Dobre praktyki dostarczalności e-maili

W tym artykule przedstawimy kilka wskazówek, jak poprawić dostarczalność e-maili.

Czym jest dostarczalność e-maili?

Dostarczalność e-maila odnosi się do jego zdolności do dotarcia do odbiorców w głównej skrzynce odbiorczej, a nie do filtrowania lub umieszczania w folderze spam.

Dostarczalność kampanii e-mailowych jest niezbędną częścią operacji marketingowych. Przekłada się na ogólny wskaźnik dostarczalności lub wskaźnik umieszczania w skrzynce odbiorczej.

To powiedziawszy, wiele czynników może wpływać na dostarczalność e-maili:

• Jakość używanego adresu e-mail (Użycie uwierzytelnionej nazwy domeny)
• Higiena bazy danych adresów e-mail (kontakty)
• Reputacja adresów IP serwerów wysyłkowych
• Wskaźnik spamu / odbitych
• Używanie słów spam

Co najważniejsze, dostarczalność e-maili zależy przede wszystkim od praktyk.

Musisz monitorować statystyki dostarczalności e-maili.

Z technicznego punktu widzenia radzimy zrobić 3 rzeczy:

1. Używać uwierzytelnionej nazwy domeny
2. Regularnie czyścić listę kontaktów z kontaktów w statusie odbitych i wypisanych
3. Wysyłać e-maile tylko do osób, które wyraźnie Ci na to pozwoliły.

1. Używanie spersonalizowanego i uwierzytelnionego adresu e-mail:

Wiele serwerów odbiorczych filtruje e-maile zgodnie z przepływem odbioru, konfigurując filtry antyspamowe.

Aby uniknąć filtrowania e-maila jako spam, obowiązkowe jest używanie adresu e-mail z profesjonalną nazwą domeny i uwierzytelnienie go za pomocą naszych usług. Będziemy tam, aby poprowadzić Cię później do sfinalizowania manipulacji.

W ten sposób zyskasz wiarygodność u swoich kontaktów, a z technicznego punktu widzenia serwery odbioru e-maili uznają reputację Twojej domeny.

Aby uwierzytelnić nazwę domeny, postępuj zgodnie z procedurą opisaną w tym artykule i skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy.

2. Wyczyść listę kontaktów:

Bardzo ważne jest posiadanie czystej bazy kontaktów, dlatego niezbędne jest uważne jej monitorowanie.

Wysyłanie e-maili do nieistniejących odbiorców obniży wskaźnik dostarczalności, a także może zaszkodzić reputacji nazwy domeny przekazywania e-maili.

Baza danych kontaktów może zawierać 2 typy adresów e-mail, które ograniczają dostarczalność:

• Nieistniejące adresy, które zostaną oznaczone jako "Odbite".
• Adresy nieaktywne/wypisane

Dostawcy e-mail analizują dane kampanii i karają, gdy e-maile nie są otwierane. Dlatego niezbędne jest usunięcie wszystkich kontaktów z którejkolwiek z dwóch grup

2.1 Usuwanie nieistniejących adresów:

Istnieją 2 typy nieistniejących adresów:

• Stare/usunięte adresy e-mail
• Błędnie napisane adresy e-mail

W systeme.io i dzięki filtrom dostępnym na liście kontaktów możesz uzyskać listę kontaktów w statusie "Odbite" jednym kliknięciem.

Aby dowiedzieć się więcej, po prostu postępuj zgodnie z procedurą opisaną w tym artykule.

2.2 Usuwanie nieaktywnych adresów:

Nieaktywne kontakty powodują spadek współczynnika otwarć, co bezpośrednio wpływa na reputację u dostawców e-mail.

Dlaczego niektóre adresy e-mail stają się nieaktywne?

Jest kilka powodów:

• Twoje e-maile stają się spamem i nie są już widoczne przez klienta
• Klient nie jest już zainteresowany działalnością/usługami, które oferujesz
• Twój klient otrzymuje zbyt wiele e-maili i nie ma czasu na otwieranie Twoich

Aby zarządzać tymi nieaktywnymi adresami, zacznij od sklasyfikowania ich na nowej liście przez dodanie TAGÓW.

Są 2 sposoby, aby to zrobić:

1. Podjąć konkretne kampanie ponownego zaangażowania
2. Trwale usunąć te adresy

Jeśli zdecydujesz się usunąć te kontakty z listy kontaktów, możesz użyć filtrów oferowanych przez systeme.io, aby usunąć kontakty zgodnie z wybranym limitem czasu.

Aby dowiedzieć się więcej, postępuj zgodnie z procedurą opisaną w tym artykule.

3. Jak przestrzegać dobrych praktyk e-mailowych?

Wysyłanie e-maili do kontaktów to świetny sposób na utrzymanie z nimi kontaktu, aby nie popaść w zapomnienie, ale musi to być robione właściwie.

3.1 Ukierunkowany e-mailing:

Podczas kampanii e-mail marketingowej znajomość grupy docelowej jest niezbędna, ponieważ pozwala zwracać się tylko do tych osób, które odpowiadają i są naprawdę zainteresowane treścią lub ofertą.

Dobre targetowanie oznacza upewnienie się, że wszystkie kontakty na liście są zainteresowane tym, co masz im do zaoferowania, a zatem bardziej prawdopodobne jest, że otworzą wiadomość, przeczytają ją, a nawet na nią odpowiedzą.

Jeśli wysyłasz kampanie e-mailowe do wszystkich kontaktów bez żadnej personalizacji, będziesz miał złe współczynniki otwarć. Zawsze pamiętaj, że nie wszystkie kontakty są zainteresowane tymi samymi rzeczami, a jeśli stale oferujesz im treści, które im nie odpowiadają, mogą przestać otwierać Twoje e-maile lub oznaczyć Cię jako spam.

Aby utrzymać ich zainteresowanie, musisz segmentować kontakty zgodnie z ich preferencjami, aby lepiej udostępniać treści, kierując się ich oczekiwaniami, możesz użyć w tym celu TAGÓW.

WAŻNE: Nigdy nie wolno wysyłać e-maili do kontaktów, które nie dały Ci na to pozwolenia, ponieważ zrujnuje to Twoje statystyki! Ponadto importowanie zakupionych kontaktów lub tych, które nie wyraziły zgody na otrzymywanie Twoich e-maili, jest surowo zabronione na naszej platformie.

3.2 Dbaj o tematy i treść, czas na kampanie testowe:

Temat e-maila to pierwsza wizytówka wiadomości, ale także firmy.

To pierwsze wrażenie e-maila. To, czy ktoś otworzy e-mail, często zależy od tematu. Jego optymalizacja oznacza bezpośrednie wpływanie na współczynnik otwarć e-maili.

Jest kilka dobrych praktyk do przestrzegania:

• Nie zostawiaj tematu pustego
• Upewnij się, że tytuł e-maila pasuje do treści wiadomości
• Unikaj szokujących słów, polemik i wielkich liter
• Ogranicz poruszające znaki, takie jak liczne wykrzykniki i znaki zapytania

Temat musi jasno pokazywać, że próbujesz wnieść wartość dla odbiorcy, musi ich przyciągnąć, a nie odgonić. Aby zachęcić odbiorcę, wstawienie elementów personalizacji w temacie e-maila może znacznie zwiększyć współczynnik otwarć.

3.3 Uważaj na "słowa spam":

Wykrywanie spamu przez sztuczną inteligencję przeszło długą drogę i od wielu lat opiera się nie tylko na obecności słowa, ale także na:

• Kontekście e-maila
• Liczbie wystąpień słowa
• Jego umieszczeniu w e-mailu
• Pisowni

Aby określić, w której kategorii (główna skrzynka pocztowa, promocje, spam itp.) zostanie sklasyfikowany e-mail, dostawcy e-mail skanują całą jego treść.

Unikaj "słów spam", ponieważ mogą one przyczynić się do tego, że Twoja wiadomość trafi do spamu, więc uważaj na słowa używane w treści e-maili.

3.4 Ułatw wypisanie się:

Rozmowa o wyrejestrowaniu, kiedy chcesz poprawić dostarczalność, może sprawić, że zgrzytasz zębami, jednak oto myśl, aby zrozumieć znaczenie tej opcji:

Gdy użytkownik otrzymuje e-mail, którego nie chce, ma 3 opcje:

1. Wypisać się
2. Nie otwierać już e-maili
3. Zgłosić e-mail jako spam

Regularne zgłaszanie jako spam będzie miało katastrofalny wpływ na dostarczalność i może nawet doprowadzić do umieszczenia na czarnej liście przez dostawców e-mail. Jeśli klient po prostu nie będzie już otwierać e-maili, również stracisz dostarczalność, ponieważ współczynnik klikalności spadnie.

Dlatego musisz wyróżnić opcję wypisania się w e-mailach i upewnić się, że jest wyraźnie widoczna!

Nie ma magicznej kuli, aby poprawić wskaźnik dostarczalności, musisz być rygorystyczny, przestrzegać kilku podstawowych zasad wymienionych i pamiętać, że Twoje statystyki zawsze będą zależeć od praktyk.