Co się dzieje, gdy płatność za subskrypcję klienta nie powiedzie się

Subskrypcja planu systeme.io

Gdy próbujesz zasubskrybować plan systeme.io, możliwe jest, że płatność może się nie powieść.

W takich przypadkach nasz system (lub wybrany gateway płatności) podejmie do trzech (3) dodatkowych prób po początkowym niepowodzeniu, w zależności od użytej metody płatności:

• Stripe (Karta kredytowa/debetowa): ponowne próby są rozdzielone siedmioma (7) dniami.

• PayPal: proces ponownych prób jest całkowicie zarządzany przez PayPal, który automatycznie próbuje pobrać płatność wiele razy.

  Jednak cały proces ponownych prób jest ograniczony do maksymalnie pięciu (5) dni.

  Oznacza to, że ponowne próby mogą być blisko siebie, czasami tylko kilka godzin od siebie.

  Częstotliwość i odstępy między ponownymi próbami zależą od wewnętrznych zasad PayPal (takich jak reputacja sprzedawcy, typ produktu i częstotliwość sprzedaży) i nie mogą być modyfikowane przez systeme.io.

To samo zachowanie ma zastosowanie, gdy Twoi klienci subskrybują Twoje oferty za pomocą Stripe lub PayPal.

Dostęp do subskrypcji

Po przesłaniu danych płatności otrzymasz natychmiastowy dostęp do konta systeme.io, nawet jeśli płatność jest nadal w toku.

Jeśli po wszystkich ponownych próbach płatność nadal nie powiedzie się, Twoje konto zostanie anulowane.

Nieudana płatność od klienta (Zakup kursu)

Gdy klient kupuje jeden z Twoich produktów lub kursów, dostęp jest przyznawany natychmiast.

Jeśli płatność się nie powiedzie, stosowana jest ta sama logika ponownych prób:

• Zostaną podjęte do trzech (3) dodatkowych prób.
• Karta kredytowa: ponowne próby są rozdzielone 7 dniami.
• PayPal: ponowne próby są zarządzane w ramach maksymalnie 5 dni.

Jeśli płatność nie zostanie pomyślnie zrealizowana, dostęp do kursu zostanie zawieszony.

Ważne: Domyślnie dostęp do zasobu jest przyznawany natychmiast po utworzeniu zamówienia, nawet jeśli pierwsza płatność się nie powiedzie.

Jednak to ustawienie może być modyfikowane przez sprzedawcę na stronie płatności. Jeśli wolisz ograniczyć dostęp do czasu pomyślnego otrzymania pierwszej płatności, upewnij się, że wybierzesz opcję "Przyznaj dostęp dopiero po otrzymaniu pierwszej płatności".

Dowiedz się więcej z tego artykułu: Jak kontrolujesz dostęp do zasobów subskrypcji?

Nieudana płatność od klienta w ramach planu płatności

Jeśli klient korzysta z planu płatności i płatność się nie powiedzie:

• System podejmie do czterech (4) całkowitych obciążeń (początkowa próba + 3 ponowne próby).

  Odstępy między ponownymi próbami zależą od metody płatności:

  • 7 dni między próbami dla płatności kartą kredytową.
  • Poniżej 5 dni w sumie dla PayPal.

Jeśli żadna płatność nie zostanie zrealizowana, subskrypcja klienta zostanie anulowana.

Jak działają subskrypcje klientów z innymi gatewayami płatności

Oto co się dzieje, gdy płatność się nie powiedzie przy użyciu innych gatewayów obecnie obsługiwanych przez systeme.io:

1. Mollie: Nie są wykonywane automatyczne ponowne próby. Użytkownik musi ręcznie ponowić płatność.
2. Mercado Pago:
   • Karty: Podejmowane są 3 ponowne próby. Odstęp jest stały i nie może być modyfikowany. Aby uzyskać szczegóły, skontaktuj się z wsparciem Mercado Pago.
   • Boleto / Pix: Wykonywane są 3 ponowne próby rozdzielone 7 dniami. Odstęp nie jest konfigurowalny.

3. Razorpay: Wykonywane są 3 ponowne próby, każda 1 dzień od siebie, oprócz początkowej próby.

   Sprzedawca może ręcznie wywołać ponowną próbę z panelu Razorpay bez czekania 24 godzin.

Uwaga: nie zwiększa to całkowitej liczby dozwolonych prób.  

4. Flutterwave: 3 automatyczne ponowne próby rozdzielone 30 minutami, oprócz pierwszej próby. Odstęp nie może być zmieniony.

5. GoCardless: Zostaną wykonane 3 ponowne próby. Opóźnienie między ponownymi próbami zależy od banku klienta.

   Możesz skonfigurować liczbę prób i odstępów na walutę w ustawieniach konta GoCardless, a systeme.io zastosuje te zasady.

6. Xendit: 3 ponowne próby rozdzielone 7 dniami, oprócz pierwszej próby. Odstęp nie jest edytowalny.

7. Secure and Pay: Nie są zaplanowane automatyczne ponowne próby. Powiadomienie jest wysyłane do klienta po nieudanej płatności.

   Jeśli żadna płatność nie zostanie otrzymana w ciągu 30 dni, subskrypcja jest automatycznie anulowana.

8. Paystack: Obecnie nie są wykonywane automatyczne ponowne próby w przypadku niepowodzenia płatności.

Ważne: Jeśli po wszystkich próbach ponownego pobrania (automatycznych lub ręcznych) żadna płatność nie zostanie pomyślnie pobrana, subskrypcja zostanie automatycznie anulowana.