Co się dzieje, gdy konto zostanie ograniczone

W tym artykule dowiesz się o procesie ograniczania w systeme.io i co dzieje się z kontem, gdy zostanie ograniczone.

Każdy plan systeme.io ma ograniczoną liczbę kontaktów, którymi może zarządzać użytkownik.

Aby zobaczyć funkcje oferowane dla każdego planu subskrypcji, kliknij tutaj.

Dlaczego konto zostałoby ograniczone?

Istnieją dwie sytuacje, w których mogą zostać zastosowane ograniczenia:

1. Przekroczenie limitu kontaktów określonego przez plan subskrypcji

• Plan Freemium: 2 000 kontaktów.
• Plan Startup: 5 000 kontaktów.
• Plan Webinar: 10 000 kontaktów.
• Plan Unlimited: Nieograniczona liczba kontaktów.

Jeśli te limity zostaną przekroczone, Twoje konto podlega ograniczeniu.

2. Przekroczenie limitów funkcji po zmianie planu

Może to nastąpić w przypadkach, gdy:

• Anulujesz płatną subskrypcję i powracasz do planu Freemium
• Obniżasz plan z wyższego poziomu do niższego

Aby sprawdzić bieżącą subskrypcję i limity planu, przejdź do: Zdjęcie profilowe > Ustawienia > Mój plan.

Zalecamy podjęcie działań zapobiegawczych przed wystąpieniem ograniczenia, aby uniknąć utraty nowych potencjalnych klientów lub sprzedaży. Monitorowanie rozmiaru listy kontaktów i wykonanie poniższych kroków może pomóc uniknąć przerw w usłudze.

Proces przed ograniczeniem

Gdy limity planu zostaną przekroczone, zostaje zainicjowany proces przed ograniczeniem, aby powiadomić użytkownika i dać czas na podjęcie działań przed zastosowaniem ograniczeń.

Podczas tego procesu:

• Otrzymasz trzy e-maile ostrzegawcze (jeden dziennie).
• Alert jest wyświetlany na panelu systeme.io.

Ten okres przed ograniczeniem zapewnia możliwość uniknięcia procesu ograniczenia poprzez jedno z następujących działań:

1. Przejście na wyższy plan

   Zwiększa to limity kontaktów i dostępne funkcje. Aby wyświetlić dostępne plany, kliknij tutaj.

   Jeśli żadna z dostępnych opcji nie spełnia bieżących potrzeb, skontaktuj się z wsparciem w celu uzyskania pomocy.

2. Usunięcie przekroczonych elementów

• W przypadku przekroczenia limitów dostępnych funkcji:

  Aby łatwo zidentyfikować nadmiarowe elementy, przejdź do Zdjęcie profilowe > Ustawienia > Mój plan. Elementy przekraczające limity planu pojawią się na czerwono w tabeli podsumowania subskrypcji w celu łatwej identyfikacji i usunięcia.

• W przypadku przekroczenia limitu kontaktów:

  Musisz przystąpić do czyszczenia listy e-mailowej, jak wyjaśniono w tym artykule. Jeśli jednak nie masz żadnych nieaktywnych kontaktów, zawsze możesz usunąć kontakty przy użyciu innych kryteriów, postępując zgodnie z instrukcjami w tym artykule.

Proces ograniczenia

Jeśli żadne działanie nie zostanie podjęte do czwartego dnia, proces ograniczenia jest automatycznie aktywowany.

Istnieją dwa scenariusze, w zależności od planu subskrypcji:

Plan Freemium:

• Wysyłamy ostatni e-mail ostrzegawczy, potwierdzający, że konto zostało ograniczone.
• Stały alert jest wyświetlany na panelu systeme.io.

Po ograniczeniu konta niektóre funkcje konta zostaną wyłączone:

Ogólne ograniczenia konta

• Zapisy i płatności przestają działać.
• Nie jest już możliwe dodawanie lub importowanie kontaktów i uczniów za pomocą żadnej metody (formularze, ręczne wprowadzanie, automatyzacje, Zapier lub API).
• Nowe sprzedaże nie mogą być przetwarzane.
• Użytkownicy nie mogą dołączyć do społeczności należącej do ograniczonego konta.

Ograniczenia związane z e-mailem

• Tworzenie nowych newsletterów jest niedozwolone.
• Zaplanowane newslettery nie są wysyłane.
• Kampanie e-mailowe są wstrzymane w okresie ograniczenia.
• Wysyłanie testowych e-maili jest wyłączone.

Automatyzacje

• Nowe wyzwalacze automatyzacji i przepływów pracy nie są aktywowane (istniejące już działające kontynuują normalnie).

Komunikacja z kursami i uczniami (dla kont nauczycieli)

• E-maile dostępu kroplowego są wstrzymane (po zakończeniu ograniczenia zostanie wysłany tylko ostatni e-mail związany z ostatnim odblokowanym wykładem).
• E-maile przypominające o kursie nie będą wysyłane.
• Uczniowie zachowują dostęp do wcześniej odblokowanych wykładów, ale dostęp do kursu jest zablokowany.
• Ręczne zapisywanie uczniów z panelu jest wyłączone.

Ważne: Należy pamiętać, że nawet podczas ograniczenia konta, dni są nadal liczone w harmonogramie kroplowym. Oznacza to, że jeśli między wykładami ustawiono opóźnienie, okres ograniczenia nadal będzie uwzględniony w obliczeniach dla następnego wydania wykładu.

Plan płatny:

System automatycznie podniesie subskrypcję do następnego dostępnego poziomu, aby zapewnić nieprzerwane świadczenie usług.

Jeśli nastąpi to automatyczne podniesienie, a chcesz wrócić do pierwotnego planu, najpierw należy usunąć wszelkie nadmiarowe treści. Gdy konto będzie ponownie w granicach limitów, skontaktuj się z obsługą klienta, aby poprosić o obniżenie planu.

Uwaga: Treści nie są automatycznie usuwane, gdy konto jest ograniczone. Jeśli jednak przez 6 miesięcy nie nastąpi logowanie ani aktywność, treści mogą zostać trwale usunięte.